Los términos en mayúscula no definidos de otra manera en este Aviso tienen los siguientes significados:

Datos personales significa cualquier información relacionada con una persona viva identificada o identificable.

Datos personales sensibles significa cualquier información relacionada con el origen racial o étnico de una persona, opiniones políticas, creencias religiosas u otras, afiliación sindical, antecedentes penales o procesamiento de datos genéticos o biométricos, datos sobre salud o datos sobre la vida sexual u orientación sexual de una persona natural. Dependiendo del país en el que te encuentres, los datos personales sensibles también pueden referirse a información personal que, una vez filtrada o utilizada ilegalmente, puede causar daño a personas físicas, incluyendo, pero no limitándose a, información sobre estatus especialmente designado, cuentas financieras, seguimiento de ubicación individual, así como información personal de menores o información de la seguridad social, permiso de conducir, identificación estatal y números de pasaporte, geolocalización precisa, combinación de dirección de correo electrónico, tarjeta de débito o tarjeta de crédito con código de seguridad o acceso, contraseña u otras credenciales que permitan acceder a la cuenta financiera.

El procesamiento significa el uso de datos personales que incluye la recopilación, registro, organización, estructuración, adaptación o alteración, análisis, recuperación, consulta, provisión o bloqueo de acceso (incluido el acceso remoto), divulgación, difusión, alineación, copia, transferencia, almacenamiento, eliminación, alojamiento, combinación, destrucción, eliminación u otro uso u manipulación de datos personales.

Responsable de Datos significa la persona física o jurídica, autoridad pública, agencia u otro organismo que, solo o conjuntamente con otros, determina los fines y medios del tratamiento de datos personales.

Tercero significa cualquier persona física o entidad legal, autoridad pública, agencia o cualquier otra entidad que no sea el Sujeto de Datos, el Responsable de Datos, cualquier proveedor, proveedor o proveedor de servicios que procese datos personales de forma única o conjunta en nombre del Responsable de Datos y actúe bajo las instrucciones del Responsable de Datos.

Persona Interesada significa la persona viva identificada o identificable a la que se refieren los datos personales.

 

Recopilamos, almacenamos y procesamos tus datos personales de diversas maneras, incluyendo:

• Cuando seas nombrado representante o consultor de cualquiera de nuestras marcas.
• Dependiendo de tu puesto, tu información personal también puede ser procesada por los Líderes de Ventas como controladores independientes de tu información personal. Esto significa que los Líderes de Ventas pueden, independientemente de que gestionemos sus operaciones empresariales, procesar tu información personal.
• Los líderes de ventas generalmente utilizarán tu información personal de manera compatible con este Aviso de Privacidad. Si utilizan tu información personal de otra manera, están obligados a proporcionarte más información de privacidad para cumplir con sus propias obligaciones legales bajo las leyes de protección de datos.
• Cuando visites una de nuestras tiendas o mostradores, incluso si registras una cuenta con nosotros en la tienda;
• Cuando te comunicas con nosotros a través de cualquiera de nuestros canales (por ejemplo, plataformas de mensajería como mensajes de texto, chat en directo, redes sociales y correo electrónico).

Las siguientes categorías de Datos Personales van seguidas de información sobre su(s) fuente(s), propósito(s), bases legales y divulgación(es).

 

Categorías de datos personales	Ejemplos de datos personales	Propósitos y bases legales para el tratamiento de datos personales
Datos de identificación y contacto	Nombre, datos de contacto (correo electrónico, teléfono, dirección postal y dirección de entrega), identificación del representante/consultor, fecha de nacimiento, foto de perfil (si se sube) y datos bancarios. También podemos recopilar números de identificación emitidos por el gobierno, como identificación nacional, pasaporte o datos de permiso de conducir.	Cuando te registras como Representante y gestionas tu cuenta, proporcionas datos de identificación y contacto para que podamos crear y administrar tu cuenta de Representante y comunicarnos contigo sobre asuntos operativos y administrativos (por ejemplo, verificaciones de identidad, confirmaciones de pedidos, información de pago y cambios en nuestros programas). También utilizamos estos datos para pagar comisiones, reembolsos, descuentos e incentivos, así como para gestionar nuestra relación contractual contigo. Procesamos estos datos porque es necesario para cumplir nuestro contrato con usted y, cuando es relevante, porque tenemos intereses legítimos en operar nuestra red representativa y gestionar nuestro negocio de manera eficaz.
Pedidos, límites de cuenta y cheques de crédito/verificación	La información necesaria para cumplir tus pedidos y gestionar las condiciones de pago (por ejemplo, pedido/estado de pago), y la información utilizada para comprobaciones de identidad y crédito donde ofrecemos un límite de cuenta o condiciones de pago (como un tipo de documento de identificación). Esto puede incluir información obtenida de ti y de proveedores externos que apoyan la verificación de identidad/crédito.	Cuando realizas pedidos o solicitas compras bajo condiciones de pago, utilizamos tu información para procesar y cumplir pedidos, así como para aplicar comisiones e incentivos vinculados a esos pedidos. Cuando ofrecemos un límite de cuenta o condiciones de pago, podemos realizar comprobaciones de identidad y (cuando proceda) comprobaciones de crédito mediante proveedores externos para evaluar la elegibilidad, gestionar riesgos y proteger nuestros derechos legales (incluida la recuperación de deudas y la defensa de reclamaciones legales). Procesamos estos datos porque es necesario para cumplir nuestro contrato con usted y/o porque tenemos intereses legítimos en prevenir fraudes, gestionar el riesgo crediticio y perseguir o defender reclamaciones legales.
Datos Comerciales y de Rendimiento Representativos	Tus compras con nosotros, registros de comisiones/descuentos, elegibilidad para incentivos e información de la línea de reporte (por ejemplo, Líder de Ventas/estructura regional), y preferencias para ciertos tipos de productos (basadas en tu actividad de pedido).	Cuando pides productos y participas en el programa de representantes, utilizamos esta información para calcular y administrar comisiones, descuentos, descuentos e incentivos, para gestionar tu estructura de informes/operativa, y para apoyarte en la venta de productos Avon (por ejemplo, compartiendo actualizaciones y ofertas relevantes para tu actividad). También podemos utilizar la actividad de compras y programas para adaptar las comunicaciones y herramientas de los Representantes y que el programa funcione eficazmente. Procesamos estos datos porque es necesario para cumplir nuestro contrato con usted y/o porque tenemos intereses legítimos en administrar el programa, mejorar el apoyo a los representantes y gestionar nuestro negocio de forma eficiente. También podemos tratar parte de la información para cumplir con obligaciones legales (por ejemplo, contabilidad y registro de datos).
Preferencias y datos de participación	Información sobre tu interacción con nuestras herramientas y comunicaciones (por ejemplo, si abres correos electrónicos, participas en encuestas/formaciones o usas plataformas representativas), y preferencias generales inferidas de la actividad de tu programa (por ejemplo, categorías de productos que pides con frecuencia).	Cuando interactúas con nuestras plataformas y comunicaciones de representantes, utilizamos esta información para proporcionar apoyo al programa, mejorar la experiencia del representante, medir la eficacia de las comunicaciones del programa y ofrecer contenido o información sobre productos que sea relevante para ti. Limitamos esto a lo necesario y no utilizamos conceptos de perfilado innecesarios (como "rasgos psicológicos"). Procesamos estos datos en función de nuestros legítimos intereses en mejorar el programa y las comunicaciones, y cuando lo exige la ley, con tu consentimiento (por ejemplo, para ciertas tecnologías de marketing/cookies).
Datos de uso de sitios web/dispositivos y plataformas	Dirección IP, tipo de dispositivo/navegador, identificadores de cookies, páginas vistas e información básica de uso cuando utilizas nuestros sitios web/apps/portales representativos. Esto se recoge automáticamente desde tu dispositivo y, cuando se usa, a través de proveedores de analítica/cookies.	Cuando utilizas nuestras páginas web/apps/herramientas representativas, podemos recibir cierta información técnica y de uso para mantener las plataformas seguras, garantizar que funcionen correctamente, solucionar problemas y entender cómo se utilizan para mejorar el rendimiento y la usabilidad. Procesamos estos datos en función de nuestros intereses legítimos en operar, proteger y mejorar nuestros servicios digitales. Cuando la ley lo requiera, dependemos de tu consentimiento para cookies no esenciales y tecnologías de seguimiento similares.
Datos de comunicaciones	Correos electrónicos, chats, mensajes, notas de llamadas y comunicaciones entre tú y Avon (y, cuando corresponda, comunicaciones compartidas con nosotros por los Directores de Ventas/Gerentes Regionales como parte de la administración del programa).	Cuando nos contacta (o cuando los responsables de programa comparten comunicaciones necesarias para apoyar las operaciones del programa), utilizamos estas comunicaciones para responder a consultas, ofrecer apoyo y enviar comunicaciones transaccionales, operativas y educativas relevantes para su papel como Representante. Cuando la ley lo permita, también podemos enviar comunicaciones de marketing relacionadas con el programa, cuando sea necesario en su jurisdicción, lo haremos con su consentimiento. Procesamos estos datos porque es necesario para cumplir nuestro contrato con usted y/o porque tenemos intereses legítimos en operar una función de soporte eficaz y gestionar nuestra red de representantes. Las comunicaciones de marketing se procesan en base al consentimiento, cuando lo exige la ley aplicable.
Otros datos recopilados con consentimiento (solo si procede)	Información opcional que decidas proporcionar (por ejemplo, detalles opcionales del perfil). Si se ofrecen funciones de redes sociales (por ejemplo, inicio de sesión social), podríamos recibir información limitada de la plataforma dependiendo de tus ajustes.	Cuando decides proporcionar información opcional o usar funciones opcionales, usamos esa información solo para el propósito explicado en el punto de la recopilación (por ejemplo, para completar la configuración del perfil o habilitar la función). Procesamos estos datos en base a tu consentimiento cuando sea necesario y/o porque es necesario proporcionar la función que solicitaste, dependiendo del contexto y la legislación local.

 

 

Puede que puedas acceder a nuestra web desde un sitio de terceros o viceversa. Tu uso de sitios web de terceros está regulado por la política de privacidad de ese sitio. Pueden aplicarse términos y condiciones y políticas de privacidad diferentes. Pueden enviar sus propias cookies o archivos de seguimiento a tu dispositivo, y pueden recopilar tus datos personales para sus propios fines. Esa información no está sujeta a este Aviso de Privacidad.

Podemos utilizar cookies en nuestras páginas web para personalizar contenido y anuncios, ofrecer funciones en redes sociales y analizar el tráfico en nuestras plataformas. Cuando sus preferencias de consentimiento lo permitan, también podemos compartir información sobre su uso de nuestros sitios web con nuestros socios de redes sociales, publicidad y análisis. Para más información, consulta nuestro [Aviso de cookies].

 

Retenemos tus datos personales para los fines indicados en este Aviso. En la medida en que la conservación de tus datos personales ya no sea necesaria para estos fines, tus datos serán eliminados, salvo que se requieran para otros fines establecidos en este Aviso de Privacidad, o que la retención adicional sea obligatoria según las leyes aplicables y/o necesaria para cumplir obligaciones legales o regulatorias o para proteger nuestros intereses legítimos (cuando corresponda, dependiendo del país en el que te encuentres). incluyendo el establecimiento, ejercicio o defensa de cualquier reclamación legal existente o potencial. Nuestros periodos de retención se determinan según los requisitos legales del país en el que te encuentras.

 

Cómo compartimos y divulgamos tus datos personales

Como empresa global, podemos divulgar tus datos personales a:

• empresas Avon;
• Clientes, otros representantes, líderes de ventas; y/o franquiciados de Avon;
• Terceros que proporcionan bienes o servicios para ayudarnos a llevar a cabo nuestro negocio y mejorar nuestros servicios;
• Auditores externos y/o asesores legales;
• Otras partes a las que estamos autorizados o obligados por ley a divulgar información;
• Fuerzas del orden y otras autoridades gubernamentales. Para ello, la autoridad requiere una orden judicial o una orden judicial adecuada, para la cual debe demostrar que es necesaria la divulgación de la información solicitada o interceptada. Nos reservamos el derecho de impugnar estas solicitudes.

Podemos compartir o transferir tus datos personales en el transcurso de cualquier proceso de reorganización directa o indirecta, incluyendo, pero no limitado a, fusiones, adquisiciones, desinversiones, quiebras y ventas de todos o parcialmente nuestros activos. Tus datos personales pueden compartirse tras la finalización de dicha transacción y/o durante la evaluación pendiente de la transferencia (sujeto a requisitos de confidencialidad). Si se transfieren, tus datos personales seguirán sujetos a este Aviso de Privacidad o a una política que, como mínimo, proteja tu privacidad en la misma medida que este Aviso de Privacidad, salvo que consientas lo contrario.

Transferencias internacionales de datos: Podemos transferir tus datos personales a nuestras filiales u otras entidades o a terceros, de acuerdo con la legislación local aplicable, dependiendo del país en el que te encuentres. También podemos transferir tus datos personales desde tu país o jurisdicción a otros países o jurisdicciones conforme a los requisitos legales.

• Para transferencias internacionales de datos sujetas a la legislación del EEE, Reino Unido y Suiza, utilizamos principalmente las Cláusulas Contractuales Estándar de la Comisión de la Unión Europea.
• Para transferencias entre otras jurisdicciones podemos recurrir a otros mecanismos legales para transferencias internacionales, según corresponda según la legislación pertinente.
• También hemos concluido y firmado un Acuerdo Intragrupo para garantizar que las transferencias seguras y legales de datos personales se realicen entre entidades dentro de Avon y también entre diferentes países del mundo, donde dichas transferencias sean necesarias en el curso de la empresa.

Realizamos Evaluaciones de Impacto de Transferencias para implementar medidas complementarias que garantizen que sus datos personales se procesen bajo los estándares aplicables a su territorio.

Tus datos personales sensibles no se utilizarán para fines adicionales que sean incompatibles con los fines mencionados anteriormente, a menos que te avisemos de esos fines adicionales.

No vendemos tus datos personales ni tus datos personales sensibles, ni los compartimos con terceros para publicidad conductual entre contextos.

 

Cómo protegemos tus datos personales

Implementamos medidas técnicas, físicas y organizativas integrales para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo que representan los datos personales que procesamos y para garantizar el cumplimiento de los requisitos legales aplicables. Estas medidas tienen como objetivo salvaguardar la integridad y confidencialidad continuas de los datos personales. Evaluamos y mejoramos estas medidas de forma continua.

 

Sus derechos en relación con el tratamiento de sus datos personales

Dependiendo del país en el que residas, puedes tener algunos o todos los siguientes derechos:

• Para obtener información sobre los datos personales tratados en su relación y obtener una copia de dichos datos (derecho de acceso);
• Obtener la rectificación de cualquier dato personal inexacto y, teniendo en cuenta los fines del tratamiento, la finalización de datos personales incompletos (derecho a rectificación)(por favor, infórmanos si y en qué medida tus datos almacenados por nosotros han cambiado, para que podamos corregir o actualizar los datos correspondientes);
• Si existen motivos legítimos, solicitar la eliminación de los datos personales (derecho a borrado);
• Solicitar la restricción del tratamiento de los datos personales, si se cumplen los requisitos legales (derecho a restricción del tratamiento);
• Retirar su consentimiento en cualquier momento, siempre que el tratamiento de datos se base en el consentimiento, siempre que dicha retirada no afecte la legalidad del tratamiento previo de sus datos (retirada de consentimiento);
• Si se cumplen los requisitos legales, recibir los datos personales proporcionados por usted en un formato estructurado, comúnmente utilizado y legible por máquina y transferir estos datos personales a otro responsable o, si es técnicamente factible, que los transfieran nosotros (derecho a la portabilidad de datos); y
• No debe estar sujeto a una decisión basada únicamente en procesamiento automatizado que produzca efectos legales sobre ti o que te afecte significativamente de manera similar, si no se cumplen los requisitos legales (derecho a no estar sujeto a procesamiento automatizado).
• Objetar, cuando la ley aplicable disponga, al tratamiento de tus datos (derecho a objetar):

• que se está tramitando para nuestros intereses legítimos (cuando procede y dependiendo del país en el que estés basado), a menos que dichos intereses prevalezcan sobre tus derechos individuales; y/o

• con fines de marketing directo, sin ningún motivo especial

Dependiendo del país en el que residas, nuestras comunicaciones de marketing digital ofrecerán mecanismos de baja o de baja que te permitan modificar tus preferencias de comunicación. Ten en cuenta que si optas por no participar en comunicaciones de marketing, aún podemos contactarte con comunicaciones no promocionales, como las relacionadas con relaciones comerciales en curso o mensajes administrativos.

Para ejercer sus derechos, incluida la retirada de su consentimiento, por favor contáctenos aquí. También puedes designar a un agente autorizado para que haga una solicitud en tu nombre. Para proteger tus datos de accesos o alteraciones no autorizadas por terceros, todas las solicitudes relacionadas con tu información personal estarán sujetas a verificación de la identidad de la persona solicitante. Nos esforzamos por responder a una solicitud verificable dentro de los plazos requeridos.

Un Sujeto de Datos que considere que no estamos cumpliendo con este Aviso ni con las leyes de protección de datos aplicables respecto a sus Datos Personales podrá ponerse en contacto con nosotros para registrar una queja; presentar solicitudes de ejercicio de derechos; o abordar cualquier otro asunto que surja en virtud de este Aviso. Las quejas de cualquier persona también pueden ser remitidas al equipo DPO por correo electrónico aquí.

Sin perjuicio de otros recursos, también tienes derecho a presentar una queja ante una autoridad supervisora en cualquier momento.

 

Datos de geolocalización

Si previamente has consentido en compartir información precisa de geolocalización con nuestros Servicios Digitales, puedes optar por detener la recopilación de esta información en cualquier momento cambiando las preferencias en la configuración de tu navegador o dispositivo móvil.

 

Si has permitido que una de nuestras aplicaciones móviles te envíe notificaciones push o alertas, puedes desactivar estos mensajes en cualquier momento en la configuración de notificaciones de tu dispositivo móvil.

 

Nuestros servicios y el programa de Representante están dirigidos a adultos y no están dirigidos a niños. No recopilamos ni procesamos conscientemente datos personales relacionados con personas menores de 18 años. Si nos enteramos de que un menor ha proporcionado datos personales en relación con nuestro programa de representantes, los eliminaremos tan pronto como sea razonablemente posible

Podemos actualizar este Aviso periódicamente y revisaremos la fecha al final de dicho Aviso para reflejar la fecha en que se produjo dicha actualización. Si realizamos algún cambio importante en la forma en que recopilamos, usamos y/o compartimos la información personal que has proporcionado, nos esforzaremos por notificarte antes de que dichos cambios entren en vigor, por ejemplo, publicando un aviso destacado en la página web de la Empresa.

En caso de que haya cualquier diferencia de interpretación o significado entre la versión en inglés y cualquier otra traducción de este Aviso de Privacidad, prevalecerá la versión en inglés.

Fecha de vigencia: enero de 2026